Reklamacije i povrat

Kako podneti reklamaciju

Reklamaciju podnosite emailom na online@brodit.rs, uz broj porudžbine (ili ime i datum kupovine), opis problema i po mogućstvu fotografije. Po prijemu reklamacije izdaćemo vam potvrdu o prijemu, a odgovor sa predlogom rešenja dobijate najkasnije u roku od 8 dana od prijema reklamacije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Saobraznost — 2 godine

Prodavac odgovara za saobraznost robe u roku od 2 godine od dana prijema robe. Ako roba nije saobrazna ugovoru, imate pravo na opravku ili zamenu, a ako to nije moguće — na umanjenje cene ili raskid ugovora i povrat novca. Troškove povrata osnovane reklamacije snosi prodavac.

Brodit daje 5 godina garancije na ProClip proizvode — garancija ne umanjuje zakonska prava po osnovu saobraznosti.

Povrat — odustanak od kupovine

Od kupovine možete odustati u roku od 14 dana od prijema paketa, bez navođenja razloga (vidi Uslove prodaje). Pošaljite izjavu o odustanku na online@brodit.rs, a robu vratite nekorišćenu i u originalnom pakovanju na adresu: Kerametal d.o.o., Partizanska 27, 21000 Novi Sad. Trošak vraćanja u ovom slučaju snosi kupac. Novac vraćamo u roku od 14 dana od prijema vraćene robe, uplatom na vaš tekući račun.

Oštećenje u transportu

Prilikom preuzimanja proverite paket. Ako je pošiljka vidno oštećena, prijavite oštećenje kuriru na licu mesta i odmah nas obavestite na online@brodit.rs.